4月10日下午，在鄭州太古可口可樂(lè)飲料有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鄭州太古”)洛陽(yáng)配送中心，國(guó)內(nèi)首個(gè)“倉(cāng)儲(chǔ)語(yǔ)音揀配系統(tǒng)”正式上線啟用，預(yù)計(jì)可將倉(cāng)儲(chǔ)揀配效率提高15%-20%。
現(xiàn)場(chǎng)圖片：揀配人員根據(jù)“倉(cāng)儲(chǔ)語(yǔ)音揀配系統(tǒng)”發(fā)出的指令揀配貨物
簡(jiǎn)單概括，該系統(tǒng)是一個(gè)集多樣技術(shù)的工具，包含系統(tǒng)應(yīng)用、語(yǔ)音技術(shù)、可便攜的硬件及管理運(yùn)行，提供給倉(cāng)庫(kù)或配送中心使用，實(shí)施后能大大提高物流管理在配送方面的自動(dòng)化水平，有效提升作業(yè)效率。
“倉(cāng)儲(chǔ)揀配語(yǔ)音系統(tǒng)”的引入，打破了過(guò)去依靠倉(cāng)管員經(jīng)驗(yàn)的揀配操作流程和管理模式。揀配人員只需佩戴語(yǔ)音耳機(jī)，進(jìn)行“人機(jī)對(duì)話”，聽(tīng)取任務(wù)指令，反饋工作進(jìn)度，就可以減少了人為出錯(cuò)的幾率。
在現(xiàn)場(chǎng)，6名揀配人員，頭戴耳機(jī)、腰上佩戴語(yǔ)音終端設(shè)備，為現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓和媒體朋友進(jìn)行演示。倉(cāng)庫(kù)管理人員把后臺(tái)系統(tǒng)的“人機(jī)對(duì)話”記錄投影到幕布上。系統(tǒng)開(kāi)啟后，人機(jī)對(duì)話開(kāi)始——
電腦系統(tǒng)語(yǔ)音“歡迎使用太古語(yǔ)音揀貨說(shuō)確認(rèn)”
揀配人員回答“確認(rèn)”
電腦系統(tǒng)語(yǔ)音“開(kāi)始揀貨 說(shuō)確認(rèn)”
揀配人員回答“確認(rèn)”
電腦系統(tǒng)語(yǔ)音“拿取500ml可口可樂(lè)46件 完成后說(shuō)是 無(wú)法完成否”
揀配人員回答“是”
電腦系統(tǒng)語(yǔ)音“找到新任務(wù) 接受請(qǐng)說(shuō)確認(rèn)”
揀配人員回答“確認(rèn)”
……
耳麥中傳出操作指令，揀配員根據(jù)耳機(jī)中傳來(lái)的指令，駕駛著揀配車來(lái)到相應(yīng)的揀貨區(qū)域，完成所有物品的揀配任務(wù)。
當(dāng)今的倉(cāng)儲(chǔ)物流已經(jīng)變得比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜，在供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中承擔(dān)了更為關(guān)鍵的角色，倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)后續(xù)的高效配送和客戶服務(wù)影響也越來(lái)越大。特別是在快消品行業(yè)，物流配送已成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。倉(cāng)庫(kù)也不再是個(gè)靜態(tài)的保管場(chǎng)所和“蓄水池”，更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性、靈活性和高效性。與此同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)管理也面臨著以下難題：處理訂單的時(shí)間更少了，允許犯錯(cuò)的空間更小了，技術(shù)熟練的員工不易獲得。自動(dòng)化、智能化技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)物流中的使用是應(yīng)運(yùn)而生。
目前，語(yǔ)音揀選系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)還處于推廣階段，主要是在國(guó)內(nèi)的零售行業(yè)應(yīng)用。而在國(guó)外應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，在冷鏈、醫(yī)藥、化妝品、服裝、制造業(yè)、食品飲料，以及第三方物流，廣泛應(yīng)用單品多的行業(yè)和企業(yè)。
應(yīng)用語(yǔ)音揀配系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)講，能夠進(jìn)一步提高配送中心的技術(shù)含量，提高揀配準(zhǔn)確率至99.9%，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減低對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，滿足市場(chǎng)對(duì)高效率配送的要求。也可以提高管理的透明度，使得管理者可以實(shí)時(shí)精確追蹤每項(xiàng)指令的完成情況，也對(duì)日常訂單所需人力有了準(zhǔn)確了解，并靈活調(diào)整。從而提高配送服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 |
