張勇提出，在這個商業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化時代，電子商務(wù)發(fā)生了深刻變化，從IT時代走向DT時代，物流公司最終將是高科技公司，并且物流服務(wù)最終將和企業(yè)供應(yīng)鏈效率提升有機(jī)結(jié)合在一起。阿里，菜鳥和物流伙伴會一起服務(wù)好我們共同的客戶——商家，為企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率做出貢獻(xiàn)。

在阿里巴巴零售平臺上，每天有3000萬個包裹通過物流合作伙伴發(fā)往世界各個角落，張勇向菜鳥生態(tài)體系的物流合作伙伴，提出了共同提升服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定方向，“什么叫行業(yè)健康的發(fā)展？那就是今天我們消費(fèi)在不斷升級，對于服務(wù)的需求在升級，怎么樣和我們的合作伙伴要一起去合作，能夠來提升服務(wù)質(zhì)量，讓整個平臺的服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)有提升，誰能夠在這里做得好，我們當(dāng)然應(yīng)該支持我們這一類合作伙伴去獲得更多的生意、獲得更多用戶的青睞。”

張勇表示，作為一個每天發(fā)送幾千萬包裹的平臺，物流體驗(yàn)的提升，意味著為消費(fèi)者提供分層次、差異化服務(wù)產(chǎn)品，在張勇看來，物流企業(yè)滿足分層次需求的核心就是確定性。無論是承諾當(dāng)天到，三天到還是食品需要的冷鏈服務(wù)，都能夠?qū)崿F(xiàn)這個承諾。“這是我們今天最關(guān)心的事情，也是我們今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同開創(chuàng)的事情。”

除了電商平臺的繼續(xù)升級，張勇指出，阿里巴巴集團(tuán)未來還會打造未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)包括菜鳥，云計(jì)算，進(jìn)出口在內(nèi)的多個獨(dú)立平臺。張勇指出，物流行業(yè)將會是下一個利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生深刻變革的行業(yè)，張勇說：“物流公司其實(shí)是一個高科技公司，最后的決勝在于怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠形成一種嶄新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，能夠讓整個服務(wù)形成更有效率。在過去的IT時代，整個管理是一個樹狀結(jié)構(gòu)，從頂層開始分杈，但是今天有了移動互聯(lián)網(wǎng)，走向智能時代，人和人的連接、人和工作單元的連接，可以變成一個立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個過程中，實(shí)可以重新構(gòu)架整個管理模式，能夠使整個行業(yè)帶來升級的機(jī)會。”

對于人人都在談的跨境電商行業(yè)，張勇表示，跨境電商正在風(fēng)口，阿里巴巴作為進(jìn)出口業(yè)務(wù)的先行者，我們在這里必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和歷史使命，帶動合作伙伴和生態(tài)體系，共同抓住這個大機(jī)會。進(jìn)出口業(yè)務(wù)是阿里全球化的起點(diǎn)，全球化是阿里未來十幾二十年，服務(wù)20億消費(fèi)者的戰(zhàn)略重點(diǎn)，阿里巴巴會重兵投入。我們要把全世界的產(chǎn)品向中國銷售，必須緊緊依靠合作伙伴，一起能夠提供滿意的跨境物流解決方案，建立一個嶄新對消費(fèi)者的，跨境物流服務(wù)體驗(yàn)。

在張勇演講中，他還為物流服務(wù)設(shè)定了更宏偉的目標(biāo)：物流服務(wù)最終會與供應(yīng)鏈效率的提升有機(jī)結(jié)合在一起。張勇說，“我有一個夢想，做了六年雙十一，我希望提供給商家的價值：雙十一不僅是銷售額最高的一天，也是商家銷售效率最滿意的一天。這對所有物流服務(wù)企業(yè)來說是一個重大的機(jī)遇，如何為商家規(guī)劃貨品，管理庫存，從我們熟悉的管理消費(fèi)供應(yīng)鏈走向規(guī)劃生產(chǎn)供應(yīng)鏈。這其中最重要的，就是依托大數(shù)據(jù)、依托互聯(lián)網(wǎng)，幫我們的客戶在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售的時候，提升供應(yīng)鏈效率。

張勇最后說，阿里巴巴發(fā)展到今天，離不開在座每一位合作伙伴，每一個辛辛苦苦快遞員，倉儲工作人員，卡車司機(jī)。如果大家沒有就沒有阿里巴巴的今天，沒有整個中國電子商務(wù)的今天。今天我們站在時代的風(fēng)口浪尖上。阿里巴巴明白，只有和大家繼續(xù)深入的合作，繼續(xù)去引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，而不是讓行業(yè)陷入到各種各樣的惡性競爭當(dāng)中，業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展，合作伙伴才會滿意，共同的客戶商家才會滿意。阿里巴巴是一個非常年輕的公司，但是我們有一顆心，服務(wù)商家和合作伙伴。讓天下沒有難做的生意，我想不僅是阿里巴巴的使命，也是我們共同走在一起的連接紐帶，保持這顆初心，我們的業(yè)務(wù)，事業(yè)和生態(tài)體系才能更健康的發(fā)展。